Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL. La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre colis sera pris en charge.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire via notre prestataire de paiement. Toutes les transactions sont cryptées.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Les paiements sont traités par un prestataire certifié et nous ne stockons aucune information bancaire.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé. Contactez-nous par e-mail pour obtenir les instructions de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Une autre question ? Notre équipe est disponible à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +33 6 10 38 44 94.